我舅舅是一名居住在花板桥民乐苑安居工程的残疾人，残联为他提供了阳光家园的家政帮助服务，近期去电阳光家园时，工作人员说家政服务时间已经超过了，但是说不出具体服务了多久的时间，现在我舅舅想问，到底阳光家园给与的服务时间是多少个小时一年？服务的小时数去哪里查询？怎样才能知道是否超时呢？

关于市长信箱的回复：

陈克先生：

您好，您于元月13日向市长信箱咨询残疾人阳光家园的家政帮助服务情况的问题，我们已收到，现回复如下：

您所述情况我会工作人员与您及您家人状况进行沟通核实，对您舅舅是否享受阳光家园的家政帮助服务政策也进行了核查，残疾人居家托养服务时间48小时/年，其中生活照料、康复护理、保洁服务33小时，社工服务15小时，机构服务平台有工单记录，查询每次服务时间、服务项目。您舅舅全年服务时间已完成。区残联与本人已沟通，其希望年前再提供一次保洁服务，过一个整洁、干净的春节，托养机构考虑到他家情况的特殊，同意年前加一次保洁服务，已安排今日上午9:00上门服务。详情可咨询：0730-8811185。

特此回复。

岳阳楼区残疾人联合会

2021年1月26日