“遗留几年的问题解决了，我们都很满意。”12月3日，岳阳市屈原管理区营田镇千秋村信访人田某告诉记者，针对刘家山焦油煤罐污染信访事件，该区管委会副主任湛江包案，环保、应急管理、城管等单位多方协调，最终得到妥善处理。

据了解，屈原管理区大力推进“最多访一次”改革，整合多方力量，构建信访“联合作战”大格局。该区已连续3年获评全省“三无”（无重复上访、无集体上访、无信访积案）区。

近年来，屈原管理区着力构建“标本兼治、各负其责、齐抓共管”责任体系，区委书记、区管委会主任带头认领疑难信访问题并包案处理。对重要信访件逐一分析研判，逐案施策，限期化解。依托公安、城管、政务中心等单位融合化信息平台和村级综合服务平台，在村级配备信访信息员，在乡镇（街道）配建村级矛盾排查调处站，在区信访局配置网络平台集中处理端，形成社会“接访团”。推行“互联网+”模式，创新推出“精准扶贫+信访”“综合治理+信访”“主题活动+信访”等，确保群众心声及时传上来。

屈原管理区还将后备干部、新提拔干部、中青年干部派至信访部门挂职锻炼，聘请人大代表、政协委员、老信访干部、律师、心理咨询师、“五老”人员参与信访会审和听证。开展“最多访一次”改革，多部门、多途径解决问题。今年1至11月，成功办结各类信访事项616件，信访人满意率达99%以上。