“这个搞得好，寓意好又便民。”近日，湘阴县东塘镇坝桥村老党员田维权欢喜接过东塘镇信访干部手中的“福”字，高兴地贴在大门上。该“福”字内含括镇、村、组三级信访联络员基本信息和依法信访、扫黑除恶、平安建设等相关宣传内容，是东塘镇为群众特意定制的便民服务卡。

今年来，该镇积极开展信访问题源头治理工作，建立健全信访联络机制，设立镇、村、组三级信访联络员，组级信访初步劝解，村级信访全力调解，乡镇综合调处，畅通群众诉求通道，从源头上预防和减少信访问题的发生，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上行”，推动信访工作高质量发展。

创新制定的“福”字便民服务卡将扫黑除恶、平安建设、依法信访等相关宣传标语与传统“福”字相结合，将三级信访员信息送“福”到老百姓家中。通过“福”卡信息，老百姓拿起电话就能第一时间表达诉求，信访联络员获悉后快速调查处理，极大地方便了群众。今年来，该镇化解各类矛盾纠纷100余起。