日前，华容县三封寺镇墨山村二组的白仲桂，坐在家里就等到了由村便民服务中心帮代人员代为办理的残疾证。白仲桂说，以前每年换证，她都要到镇民政办、县人民医院、残联等单位来回跑几趟，如今只要提供相关资料，“足不出村”就能办妥残疾证换证事宜。

墨山村代办员段慧辉介绍，现在村民办事方便多了，社保、老年优待证、党员缴费等等都可以在村里直接办理；自来水、建房许可、银行存折纠错只要村里出示证明，可以在镇一级办好；新农合医保、生育证在代办员的指导下，可以在手机APP上即时办结。

村民在村综合服务平台办事

据了解，华容县通过启动公共服务（一门式）全覆盖工作，使所有乡镇基本达到村务、党务、政务、商务、社会事务“五务合一”的要求。目前，该县首批121件公共服务事项实现了微信“扫码办”，124件事项能完成表单资料填写，其他900余项事项可在村、镇实现预审、咨询，到县城办事“最多跑一次”。

同时，通过“互联网+”模式，让公共服务服务延伸至村、社区。该县全面整合优化全县信息网络资源，为推行基层公共服务提供安全高速网络支撑。近两年，先后投入1800万元，完成政务外网二期建设，对镇村（社区）综合服务平台统一配齐了必备的办公设备，统一开发建设基层公共服务信息系统，整合华容智慧党建平台、“互联网+政务服务”平台、“互联网+监督”平台、综治“网格化”平台等各类公共服务平台资源，建成了统一的综合服务中心，实现了各项事务网上查询、网上申报、网上办理、网上评价，满足群众多渠道多途径办事需要。

县政务服务大厅

将全县52家单位、1093项行政审批和公共服务事项统一纳入大厅办理，实施“一窗受理、集成服务”；引入智慧政务，实现了各部门之间信息的资源共享，消除“信息孤岛”状态，打破了各部门之间的壁垒，使以往来回跑反复递交材料等现象不复存在，实现“五务”流程不断精简。今年以来，该县1041项申请类审批事项，减少了1589项办事环节，法定期限平均压缩75%以上，基层公共服务事项单件办理资料平均减少50%以上。