“按‘评价器’现场评价，监督激励工作人员办事又好又快。”12月18日，平江县政务服务中心“一件事一次办”综合窗口前，企业主余香海几分钟完成注销登记后，给出“非常满意”评价。

今年8月，平江县行政审批服务局围绕“一件事一次办”改革，在全省县域率先投入服务“好差评”系统。市民完成业务办理后，工作人员邀请其使用“好差评”评价器，对服务进行评价。目前，该局已接受“好差评”2.1万余条，满意率达99.43%。对评价“不满意”的，及时回访、整改，做到事事有回音。同时，积极拓宽评价渠道，办事群众可通过“平江政务”服务号进行网上、掌上、短信等多种方式评价。

以开展“好差评”为契机，该局还实行“智能化”考核，利用智能化考核系统，对评价管理、服务跟踪、电子查岗、绩效管理等进行动态数据智能化监管，推动窗口服务提速提质。目前，政务服务办件时间提速67%以上，92%的事项实现“最多跑一次”。